檢視 Trac/Manual 的原始碼

'''Trac/Manual'''是[[Trac]]的使用手冊。

== 簡介 ==
[[Trac]]是一套Issue Tracking System（問題追蹤系統），任何的「問題」都會在系統內開一張Ticket（票），藉由軟體系統幫助使用者（通常是員工）追蹤問題。

常見追蹤項目包括了：

; Bug
: 最常見的追蹤項目之一。
; Feature
: 通常是開發新功能。
; Enhancement
: 通常是改善既有功能。

另外有些事情也會開票：

; 檢查項目
: 通常是用在有自動開票機時。通常是發生在稽核要求，或是定期檢查項目（像是UPS電池電力確認）。

另外有些情境也會開票：

; 把事情拆細
: 母票事情太大張不知道從合作起時，通常我們會把事情拆細，然後每件小事情都開成子票。

== 基本概念 ==
用Trac有一些基本概念要注意：

; 票的Owner就是負責人
: 被指派到就是負責人，沒有理由卸責。如果這張票不是屬於自己業務範圍就應該要轉回去（轉回給上一個人，或是轉回給開票人）。
; 開票的人（Reporter）負責關票
: 開票的人通常是最清楚知道開這張Ticket需要處理的項目，由他來關票可以確保問題有被解決。

== 相關連結 ==
* [[Trac]]