Trac/Manual:修订间差异
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** <code>invalid</code>:票上的事情不合理,所以不打算做。 | ** <code>invalid</code>:票上的事情不合理,所以不打算做。 | ||
** <code>duplicate</code>:票上的事情跟其他票重複了,通常我們會在留言的地方描述跟哪張重複。 | ** <code>duplicate</code>:票上的事情跟其他票重複了,通常我們會在留言的地方描述跟哪張重複。 | ||
* 雖然Trac內建有<code>worksforme</code>可以選,但這個選項常常會拿掉(因為其實是很攻擊性的選項,會給人有種「我懶得管你」的感覺)。 | |||
== 子母票與專案管理 == | == 子母票與專案管理 == | ||
[[Image:Trac-Subtickets.png|right|thumb|400px|有子票的票]] | |||
子母票可以建立票的相依性,讓使用者可以有階層式的概念把大票拆細。對一個專案來說,這個作法可以讓專案管理者有全局性的概念,了解目前執行的情況。 | 子母票可以建立票的相依性,讓使用者可以有階層式的概念把大票拆細。對一個專案來說,這個作法可以讓專案管理者有全局性的概念,了解目前執行的情況。 | ||
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* 一張母票可以開很多子票(這個比較好理解),一張子票也可以開很多母票。 | * 一張母票可以開很多子票(這個比較好理解),一張子票也可以開很多母票。 | ||
** 把票號用逗號隔開就可以了(像是<code>1,2,3</code>這樣)。 | |||
** 同一張票可以掛到很多母票上這點可以善用在很多地方,像是一張實做的票可以掛在「部門2018年執行項目」的母票,以及「XX專案」下,對於不同單位來說有不同追蹤的方法。 | ** 同一張票可以掛到很多母票上這點可以善用在很多地方,像是一張實做的票可以掛在「部門2018年執行項目」的母票,以及「XX專案」下,對於不同單位來說有不同追蹤的方法。 | ||
* 子票還可以再開子票(孫票?),不受限只有一層。 | * 子票還可以再開子票(孫票?),不受限只有一層。 | ||
** 這樣彈性會比較大,舉例來說,一個大型專案的設計相關部份可以掛到某個 | ** 這樣彈性會比較大,舉例來說,一個大型專案的設計相關部份可以掛到某個 部門主管身上 ,再由那個單位拆給部門內的各個設計師實做 ,這樣追蹤也比較清楚。 | ||
* 系統會阻擋loop行為。 | |||
** 像是自己掛自己為母票,或是把母票掛到子票上。 | |||
* 系統會阻擋關票行為。 | |||
** 當子票沒關時,母票是不能關的。 | |||
最後可以說,子母票的用法不受限於上面所說的項目,Trac只是一個工具,如果有其他用法可以幫助到你自己就可以用用看(當然,前提是不會造成別人爆炸) 。 | |||
== 相關連結 == | == 相關連結 == | ||
* [[Trac]] | * [[Trac]] |
2018年4月30日 (一) 06:56的最新版本
Trac/Manual这页是Trac的使用手册,里面包含了Trac自己的设计,以及后来使用所累积的经验建议。
简介
Trac是一套Issue Tracking System(问题追踪系统),任何的“问题”都会在系统内开一张Ticket(票),借由软体系统帮助使用者(通常是员工)追踪问题。
常见追踪项目
最常见的几种开票项目:
- Bug
- 软体的bug,或是网站功能的bug。
- Feature
- 通常是开发新功能。
- Enhancement
- 通常是改善既有功能。
其他项目
另外有些事情也会开票:
- 检查项目
- 通常是用在有自动开票机时。这通常是发生在稽核要求,或是定期检查项目(像是UPS电池电力确认)。
- 把事情拆细
- 母票事情太大张不知道从合作起时,通常我们会把事情拆细,然后每件小事情都开成子票。
基本概念
用Trac有一些基本概念要注意:
- 票的Owner就是负责人
- 被指派到就是负责人,没有理由卸责。如果这张票不是属于自己业务范围就应该要转回去(转回给上一个人,或是转回给开票人)。
- 开票的人(Reporter)负责关票
- 开票的人通常是最清楚知道开这张Ticket需要处理的项目,由他来关票可以确保问题有被解决。
常用功能
My Tickets
最常用的功能应该是看挂在自己身上的票(通常是在内建的Report 7,或是看各组织另外设定的Report),并且依照到期时间(Due Date)排序。
我通常会依据不同的状态表示进度:
- 把要做的事情搬到Accepted(内建)或是Started(需要系统底层另外设定)。
- 其他的事情放在Assigned或是Others。
这个模式可以让其他人知道你目前正在处理那些票。
在Report表格最上方的Ticket、Summary、Component、Priority、Due都是可以按的(表示希望依照这些栏位排序),当然,用Ctrl-F(或是Cmd-F)还是可以针对这些表格内容搜寻。
另外我会在系统底层会设定一些跟到期日有关的样式:
- 有框线的是今天到期的票。
- 粗体为超过到期日的票。
这些可以帮助使用者快速了解目前的状况。
开票操作
通常遇到任何状况(甚至是已经解决了),我们都会开一张票记录追踪,让事情留下记录。
Trac的开票在系统上只有限制Summary一定要填写,其他的没有强制规定。一般来说,在组织里面会另外要求以下的行为:
- 一定要指定给一个人,这样才能后续追踪。
也有可能会有其他的要求:
- 设定可能的Due Date(通常开票时不一定知道精准的Due Date,可以再改)。
- 设定合理的Component(因为每个Component会自动Cc给对应的负责人,或是负责的一群人)。
要注意的是,不需要担心重复开票,如果真的发生了只需要在票上记录跟哪张重复,再关掉其中一张就好了(通常留下资讯比较完整的的那张,或是比较先开的那张)。
关票操作
当这张票不需要再被追踪时我们会把票关掉,而关票需要注意以下事情:
- 让“开票”的人关票。如果你不是开票人,把票转回(reassign)给开票人让他关。
- 这样的好处是让开票人可以确认内容是否正确(而通常开票的需求人对需求的了解是最完整的)。
- 关票可以选择关闭的状态,常用的有:
fixed
:票上的事情做完搞定。wontfix
:票上的事情合理,但不打算做。invalid
:票上的事情不合理,所以不打算做。duplicate
:票上的事情跟其他票重复了,通常我们会在留言的地方描述跟哪张重复。
- 虽然Trac内建有
worksforme
可以选,但这个选项常常会拿掉(因为其实是很攻击性的选项,会给人有种“我懒得管你”的感觉)。
子母票与专案管理
子母票可以建立票的相依性,让使用者可以有阶层式的概念把大票拆细。对一个专案来说,这个作法可以让专案管理者有全局性的概念,了解目前执行的情况。
使用子母票时需要注意这些事情:
- 一张母票可以开很多子票(这个比较好理解),一张子票也可以开很多母票。
- 把票号用逗号隔开就可以了(像是
1,2,3
这样)。 - 同一张票可以挂到很多母票上这点可以善用在很多地方,像是一张实做的票可以挂在“部门2018年执行项目”的母票,以及“XX专案”下,对于不同单位来说有不同追踪的方法。
- 把票号用逗号隔开就可以了(像是
- 子票还可以再开子票(孙票?),不受限只有一层。
- 这样弹性会比较大,举例来说,一个大型专案的设计相关部份可以挂到某个部门主管身上,再由那个单位拆给部门内的各个设计师实做,这样追踪也比较清楚。
- 系统会阻挡loop行为。
- 像是自己挂自己为母票,或是把母票挂到子票上。
- 系统会阻挡关票行为。
- 当子票没关时,母票是不能关的。
最后可以说,子母票的用法不受限于上面所说的项目,Trac只是一个工具,如果有其他用法可以帮助到你自己就可以用用看(当然,前提是不会造成别人爆炸)。