Trac/Manual

Trac/Manual是Trac的使用手冊。

簡介

Trac是一套Issue Tracking System（問題追蹤系統），任何的「問題」都會在系統內開一張Ticket（票），藉由軟體系統幫助使用者（通常是員工）追蹤問題。

常見追蹤項目包括了：

Bug（軟體的問題）

最常見的追蹤項目之一。

基本概念

用Trac有一些基本概念要注意：

票的Owner就是負責人

被指派到就是負責人，沒有理由卸責。如果這張票不是屬於自己業務範圍就應該要轉回去（轉回給上一個人，或是轉回給開票人）。

開票的人（Reporter）負責關票

開票的人通常是最清楚知道開這張Ticket需要處理的項目，由他來關票可以確保問題有被解決。

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