「Trac/Manual」：修訂間差異
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; 開票的人（Reporter）負責關票 | ; 開票的人（Reporter）負責關票 | ||
: 開票的人通常是最清楚知道開這張Ticket需要處理的項目，由他來關票可以確保問題有被解決。 | : 開票的人通常是最清楚知道開這張Ticket需要處理的項目，由他來關票可以確保問題有被解決。 | ||
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== 開票操作 == | == 開票操作 == | ||
於 2018年4月25日 (三) 19:37 的修訂
Trac/Manual是Trac的使用手冊。
簡介
Trac是一套Issue Tracking System（問題追蹤系統），任何的「問題」都會在系統內開一張Ticket（票），藉由軟體系統幫助使用者（通常是員工）追蹤問題。
常見追蹤項目包括了：
- Bug
- 最常見的追蹤項目之一。
- Feature
- 通常是開發新功能。
- Enhancement
- 通常是改善既有功能。
另外有些事情也會開票：
- 檢查項目
- 通常是用在有自動開票機時。通常是發生在稽核要求，或是定期檢查項目（像是UPS電池電力確認）。
另外有些情境也會開票：
- 把事情拆細
- 母票事情太大張不知道從合作起時，通常我們會把事情拆細，然後每件小事情都開成子票。
基本概念
用Trac有一些基本概念要注意：
- 票的Owner就是負責人
- 被指派到就是負責人，沒有理由卸責。如果這張票不是屬於自己業務範圍就應該要轉回去（轉回給上一個人，或是轉回給開票人）。
- 開票的人（Reporter）負責關票
- 開票的人通常是最清楚知道開這張Ticket需要處理的項目，由他來關票可以確保問題有被解決。