Trac/Manual
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Trac/Manual是Trac的使用手册。
简介
Trac是一套Issue Tracking System（问题追踪系统），任何的“问题”都会在系统内开一张Ticket（票），借由软体系统帮助使用者（通常是员工）追踪问题。
常见追踪项目
- Bug
- 最常见的追踪项目之一。
- Feature
- 通常是开发新功能。
- Enhancement
- 通常是改善既有功能。
其他项目
另外有些事情也会开票：
- 检查项目
- 通常是用在有自动开票机时。通常是发生在稽核要求，或是定期检查项目（像是UPS电池电力确认）。
有些情境也会开票：
- 把事情拆细
- 母票事情太大张不知道从合作起时，通常我们会把事情拆细，然后每件小事情都开成子票。
基本概念
用Trac有一些基本概念要注意：
- 票的Owner就是负责人
- 被指派到就是负责人，没有理由卸责。如果这张票不是属于自己业务范围就应该要转回去（转回给上一个人，或是转回给开票人）。
- 开票的人（Reporter）负责关票
- 开票的人通常是最清楚知道开这张Ticket需要处理的项目，由他来关票可以确保问题有被解决。